Telecomunicaciones

Decidir con datos en la super app Mi Claro.

Claro necesitaba entender cómo usan la app sus clientes para decidir qué mejorar.

Lo que exige este sector

1
La escala cambia las reglas
Millones de líneas convierten cualquier detalle en un incidente. Se mide antes de decidir.
2
Nadie mejora lo que no ve
Sin plan de eventos, cada equipo discute con su propia versión de los datos.
3
Conviven sistemas de varias épocas
Lo nuevo tiene que hablar con lo que lleva años funcionando, sin romperlo.

Claro necesitaba entender cómo usan la app sus clientes para decidir qué mejorar.

Hicimos la consultoría y la telemetría: plan de eventos, embudos y tableros para análisis de datos.

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