37 tiendas en un solo panel: cómo Imagiq administra la red, las entregas y la demanda

Imagiq, el distribuidor oficial de Samsung en Colombia, tiene 37 tiendas en 13 ciudades. Cada una aparece en el panel con su código, su dirección y su horario, junto a las órdenes de kiosko que se cobran en tienda y las recogidas pendientes de verificar. La misma lista alimenta el mapa público donde el cliente elige a dónde ir.

Las zonas de entrega de cada ciudad se dibujan sobre el mapa, con las tiendas encima, y se pueden verificar con una dirección antes de prometerle una entrega a alguien. Es un detalle pequeño que evita la peor experiencia posible en comercio electrónico: vender lo que no se puede entregar.

La bodega muestra los productos agotados que los clientes siguen pidiendo, ordenados por cuántos esperan, y debajo el estado de cada guía de envío en tiempo real: en transporte, en terminal destino, entregada. Reponer lo que la gente pide, y no lo que se supone que pide, sale de esa lista.

Las órdenes muestran su estado y su medio de pago: datáfono en tienda, transferencia bancaria o crédito. Se filtran por estado, por pago o por cliente, y el catálogo de 587 referencias se administra desde el mismo lugar.

Las cifras se leyeron en la tienda y en el panel de administración en producción, en septiembre de 2026.