Por qué quitamos las rayas de todos nuestros productos

Hay un signo que en los últimos años se volvió sinónimo de texto escrito por una máquina: la raya larga en medio de una frase. Los lectores la reconocen sin saber por qué, y desconfían. Nuestros productos, escritos en parte con ayuda de modelos, estaban llenos de ellas.

Decidimos que ningún contenido visible, en ningún idioma, llevaría una raya. Los guiones que forman parte de un nombre se quedan: un formulario I-130 sigue siendo I-130.

Una raya cumple funciones distintas y cada una tiene un reemplazo distinto. Un inciso se convierte en paréntesis. Una etiqueta corta seguida de raya pide dos puntos. Una frase larga se parte en dos oraciones. Un rango de números se escribe con la palabra a. Un título con marca usa una barra vertical.

Escribimos un script con esas reglas gramaticales y lo pasamos por 325 cadenas de interfaz, los esquemas de 19 formularios, los asuntos de correo, los títulos de pestaña y 84 artículos del centro de ayuda de EZMig. Cada archivo se revisó a mano después: el script propone, una persona decide.

Con un asistente de IA, cambiar el prompt no basta: el modelo obedece la mayoría de las veces, no todas. Añadimos un saneado en el servidor que quita las rayas de cada respuesta y de cada cita antes de que lleguen al cliente, con una prueba que lo garantiza.

El resultado no se nota, y esa es la idea. El texto se lee como lo escribiría una persona con cuidado, porque una persona con cuidado lo revisó.